fbpx
Поиск
Чаще всего ищут
  • #51 роза
  • #цветы в шляпной коробке
  • #розы в стеклянной коробке

Условия возврата

Для внесения изменений или отмены заказа обратитесь в Компанию по телефону 8 (499) 583-19-04 за 1 сутки до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже приступил к сборке букета, то изменение или отмена заказа невозможны.

Компания Neby Flowers берет на себя ответственность за сохранность личных данных клиентов, именно поэтому мы рекомендуем оставлять полные контактные данные для более точного осуществления заказа.

Если Заказчик оставляет не полные данные для доставки товара, Компания использует доступные данные для уточнения всех необходимых деталей для осуществления доставки. Если Компании не удастся согласовать все необходимые данные у Заказчика в виду любых препятствующих этому обстоятельств, заказ не считается подтвержденным и не выполняется. В случае, если этот заказ был проведен через онлайн-оплату, то Заказчик вправе обратиться в Компанию с требованием возврата денежных средств с предоставлением электронного чека, который Компания высылает на почту каждого покупателя после списания денежных средств за заказ со счета клиента.

В случае, если Получатель заказа отказывается (по любой причине) принять товар , то заказ признается исполненным и возврат денежных средств не осуществляется.

Любые претензии к Компании за поставляемый товар рассматривается в течении 24 часов после осуществления доставки.

Если Заказчика не устраивает качество цветов или исполнение цветочной композиции , Заказчику необходимо прислать Компании фотографии на почтовый адрес: quality@nebyflowers.ru с указанием номера заказа и описанием претензии.

Компания рассмотрит претензию Заказчика в течении 12 часов после получения письма и после свяжется с Заказчиком для урегулирования конфликта.

Если качество цветов или исполнение цветочной композиции не соответствуют заявленным на сайте, Компания готова Заказчику заменить на аналогичный товар за счет Компании с предоставлением доставки товара Заказчику.

В случае отказа Заказчика от замены, Компания может вернуть денежные средства поступившие от Заказчика тем же способом, которым была осуществлена оплата. Срок возврата денежных средств составляет от 2-х до 7-ми рабочих дней.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).